1、幫助學員認識到改善心智模式的重要性。

2、幫助學員認識和克服工作生活中的各種心智模式陷阱。

3、幫助學員掌握改善心智模式的三種基本方法。

4、幫助學員掌握改善心智模式的三種思維方式。

5、幫助學員擺脫僵化的思維模式，理性思考，為企業培養心智成熟的合格人才。

課程模型：

第一講：何為心智模式

一、認知過程

1．選擇

2．組織

3．解釋

案例：雞尾酒會效應

二、心智模式

1．心智模式的概念

案例：佛印與蘇東坡

2．心智模式形成的因素

1）遺傳因素

2）文化因素

3）知識因素

4）經驗因素

3．心智模式的特點(過濾、主觀、簡化、單一、內隱、“黏性”很強、易被操控)

案例：英國衛報經典廣告

案例：通用VS豐田

案例：庫里肖夫蒙太奇實驗

4．群體的心智模式

第二講：為何改善心智模式

一、無處不在的錯覺

1．“看見”不等于“看到”

2．“記得”不等于“記得準”

3．“自信”不代表“能力強”

4．“知道”不代表“明白”

5．“相關”并不是“因果”

6．“潛力”并不是“無限的”

案例：你看到了嗎？

二、無處不在的影響力

1．互惠

2．承諾一致

3．社會認同

4．喜好

5．權威

6．稀缺

案例：向老年人推銷保健品

三、無處不在的認知偏誤

1．負面偏誤

2．可得性偏誤

3．局限認知

4．以偏概全

5．確認偏誤

6．因果性偏誤

案例：新冠疫情

第三講：改善心智模式-行動篇

一、反思自省，發現自己的心智模式

1．推論階梯法

案例：學外語

2．知覺檢核法

3．反思的方法

1）逆向反思法

2）理由反思法

3）利弊反思法

4）要素反思法

5）對比反思法

二、有效溝通，呈現自己的心智模式

1．結構化思維-金字塔原理

1）結論先行

2）以上統下

3）歸類分組

4）邏輯遞進

案例：如何向總裁匯報

2．分享爭議性觀點-STATE模型

三、開放心靈，探詢他人的心智模式

1．傾聽-AMPP模型

2．表達不同意見-ABC模型

第四講：改善心智模式-思維篇

一、換位思考-轉換視角，摒除偏見

1．共情-同理心地圖

1）他看到什么

2）他聽到什么

3）他說了什么以及做了什么

4）他內心真實的想法與感受

5）他的痛苦

6）他的渴望

2．水平思維-六頂思考帽

1）白帽思維-客觀的事實和數據

2）紅帽思維-感覺、直覺和預感

3）黑帽思維-潛在的風險和問題

4）黃帽思維-價值，好處和收益

5）綠帽思維-創造力

6）藍帽思維-思考過程的控制

二、批判思考-獨立思考，慎思明辨

1．批判性思維

1）批判性思維定義

2）批判性思維的價值

2．批判性思維應用-批判性閱讀

1）了解論點

2）分析邏輯

3）檢驗證據

3．批判性思維的應用-創新

1）通過質疑發現問題

2）通過質疑尋求創新方案-CBA法

案例：飛行家

3）通過質疑完善方案

三、系統思考-把握全局，洞察本質，擁抱變化

1．系統與系統思考

1）系統的定義

2）系統的三個基本要素

案例：斯坦福監獄實驗

3）系統的六個基本特性

4）系統思考的底層邏輯-因果關系

2．系統思考的十一項微妙法則

1）今天的問題來自昨天的解

2）愈用力推，系統反彈力大

3）變糟之前先變好

4）顯而易見的解往往無效

5）對策可能比問題更糟

6）快就是慢

7）因與果在時空上并不緊密相連

8）小的變化可能會產生大的效果-蝴蝶效應

9）魚和熊掌可以兼得，但要有耐心

10）不可分割的整體性

11）沒有絕對的內外之分

3．系統思考應用工具

1）冰山模型

案例：員工離職的思考

2）系統循環圖

案例：睿智的君主

3）九屏幕法

案例：如何安全高效地割取棕櫚汁？