● 讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到作為班組長(zhǎng)應(yīng)做的哪些角色轉(zhuǎn)換、認(rèn)知與定位

● 讓學(xué)員掌握怎樣打造自身及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

● 讓學(xué)員掌握班組長(zhǎng)的溝通技巧

● 指導(dǎo)學(xué)員掌握教導(dǎo)下屬的方法與技巧

● 提升學(xué)員的每日現(xiàn)場(chǎng)工作安排的能力

● 讓學(xué)員掌握班組管理工作思路與必要工作方法

● 最大程度幫助學(xué)員的全面提升作為一名合格班組長(zhǎng)的綜合能力

第一講：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與定位

一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換中常出現(xiàn)的四種錯(cuò)誤

引導(dǎo)：大師的觀點(diǎn)

二、班組長(zhǎng)角色定位中不應(yīng)犯的四大錯(cuò)誤

三、班組長(zhǎng)（六大）正確角色轉(zhuǎn)變

四、班組長(zhǎng)正確角色四大定位

案例討論：牛肉拉面館的故事

五、班組長(zhǎng)正確日常工作要求

1、班組長(zhǎng)四大工作基礎(chǔ)要求

2、班組長(zhǎng)四大管理思路要求

3、班組長(zhǎng)每日五大工作內(nèi)容

4、班組長(zhǎng)每周三大工作目標(biāo)

5、班組長(zhǎng)每月三大工作核心

問(wèn)題討論四：五種管理風(fēng)格運(yùn)用

案例討論二：忙碌的小馬

案例討論三：張領(lǐng)班遇到了什么問(wèn)題？

六、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力打造

領(lǐng)導(dǎo)力案例討論一：毛主席、周總理、李云龍領(lǐng)導(dǎo)力討論

領(lǐng)導(dǎo)力案例討論二：管理者領(lǐng)導(dǎo)力選項(xiàng)（五個(gè)）

領(lǐng)導(dǎo)力案例討論三：五種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格場(chǎng)景運(yùn)用討論

七、班組長(zhǎng)必備的管理常識(shí)

八、工具與方法

1、每日目標(biāo)設(shè)定方法

2、每周目標(biāo)設(shè)定方法

以上內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

3、實(shí)用表單

A、周計(jì)劃表

B、每日工作記錄表

第二講：班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造

一、執(zhí)行力：正確認(rèn)知

互動(dòng)分別寫(xiě)出：

五個(gè)你認(rèn)可的執(zhí)行力行為（排序）、

五個(gè)你不認(rèn)可的執(zhí)行力行為（排序）。

分別說(shuō)出理由

1、執(zhí)行力定義

2、名人名家說(shuō)執(zhí)行力

視頻案例&互動(dòng)思考1：電影《兵臨城下》蘇聯(lián)紅軍與電視《亮劍》八路軍的戰(zhàn)場(chǎng)表現(xiàn)對(duì)比

二、執(zhí)行力的影響力

1、良好執(zhí)行力對(duì)個(gè)人四大影響；

2、良好執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)四大影響

視頻案例&互動(dòng)思考2：電影《日本軍官參觀北洋水師軍艦》

二、執(zhí)行力缺失的原因分析

1、個(gè)人缺失執(zhí)行力的原因

2、組織缺失執(zhí)行力的原因

案例討論三：破窗理論

案例討論四：淞滬會(huì)戰(zhàn)

四、執(zhí)行力打造方法

1、執(zhí)行力打造干部十大原則

2、執(zhí)行力打造個(gè)人四大要求

3、執(zhí)行力打造個(gè)人三大訓(xùn)練

4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造的十大方法

視頻案例&互動(dòng)分析3：社團(tuán)體會(huì)的執(zhí)行力打造

五、執(zhí)行力檢查方法

1、執(zhí)行力日常檢查方法

2、執(zhí)行力績(jī)效考核方法

六、工具與方法

1、執(zhí)行力檢查表

2、執(zhí)行力績(jī)效考核表

第三講：班組長(zhǎng)溝通能力提升

一、有效溝通的意義

1、溝通意義

游戲&互動(dòng)分析：撕紙

2、溝通重要性

3、溝通漏斗原理

４、溝通四要素

５、有效溝通四原則

6、有效溝通六大要求

課堂練習(xí)&互動(dòng)分析1：六種效果重要排序

二、日常溝通的技巧

1、§有效溝通的十種方法

2、  傾聽(tīng)技巧的六個(gè)秘訣

3、  非語(yǔ)言溝通的五種方法

4、  微信溝通方法

5、 四種不同性格人的溝通方法

6、 班組長(zhǎng)日常工作溝通五大要求

三、不同對(duì)象的溝通方法

1、§與上司溝通的原則與方法

2、§與平行部門(mén)溝通的原則與方法

課堂游戲&互動(dòng)思考2：·七巧板

視頻案例&互動(dòng)思考4：如此醫(yī)院

3、 與下屬溝通的原則與方法

視頻案例&互動(dòng)思考5：·別把自己不當(dāng)干部

四、工作溝通：報(bào)、聯(lián)、商

1、報(bào)、聯(lián)、商的溝通重要性與原則

2、報(bào)告的方法

3  聯(lián)系的方法

4、協(xié)商的方法

現(xiàn)場(chǎng)演練： 與下屬溝通的技巧訓(xùn)練

五、工具與方法

1、方法與工具

（日式）任務(wù)五次交待法

2、§實(shí)用表單

信息聯(lián)系單

第四講：班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)

一、班組長(zhǎng)的六大現(xiàn)場(chǎng)工作職責(zé)

1、目標(biāo)建設(shè)

2、標(biāo)準(zhǔn)貫徹

3、員工激勵(lì)

4、監(jiān)督檢查

5、工作協(xié)調(diào)

6、教導(dǎo)下屬

二、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)工作六大要點(diǎn)

1、輔導(dǎo)培養(yǎng)人才

2、打造團(tuán)隊(duì)精神

3、營(yíng)造安全現(xiàn)場(chǎng)

4、員工技能提升

5、改善永無(wú)止境

6. 造就品質(zhì)工程

三、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)日常檢查十項(xiàng)重點(diǎn)

1、管理指標(biāo)達(dá)成

2、作業(yè)要領(lǐng)執(zhí)行

3、異常情況處置

4、設(shè)備工裝保全

5. 人員設(shè)備安全

6. 產(chǎn)品品質(zhì)保證

7. 生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成

8. 生產(chǎn)成本控制

9. 人員教育工作

10.現(xiàn)場(chǎng)5S維持

四、課程成果輸出

1、方法與工具

現(xiàn)場(chǎng)工作檢查記錄表

第五講：班組長(zhǎng)員工教導(dǎo)

一、員工教導(dǎo)的工作方法

1、§員工教導(dǎo)基本原則

視頻案例&互動(dòng)思考：發(fā)牌指導(dǎo)

2、  工作現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)OJT

視頻案例&互動(dòng)思考：車(chē)間指導(dǎo)

3、 教導(dǎo)方法：教三練四

4、 教導(dǎo)計(jì)劃編制：訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表

視頻案例&互動(dòng)思考：車(chē)間指導(dǎo)

現(xiàn)場(chǎng)演練： 教三練四

二、方法與工具

1、TWI-JI 教三練四法

2 、作業(yè)分解法

3、員工訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃

2、§實(shí)用表單

A、《作業(yè)分解表》  

B、《員工訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表》

第六講：班組長(zhǎng)改善能力提升

一、 現(xiàn)場(chǎng)巡視五大要素

1、 人、機(jī)、料、法、環(huán)

2、 企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)如何推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)管理

3、 問(wèn)題點(diǎn)法則

二、 三現(xiàn)五原則的應(yīng)用

三現(xiàn)：

1、 親自到現(xiàn)場(chǎng)（現(xiàn)場(chǎng)）

2、 親自接觸實(shí)物（現(xiàn)物）

3、 親自了解現(xiàn)實(shí)情況

五原則：

1、 充分掌握   事實(shí)    情況

2、查明   真正的   原因      

3、實(shí)施   切實(shí)的   對(duì)策況

4、確認(rèn)所采取的對(duì)策  是否  有效果

5、反饋到發(fā)生   問(wèn)題的源頭

三、工作改善介紹

1、工作改善意義介紹

2、三種基本作業(yè)類(lèi)型

3、工作改善的4階段法

第1階段—分解作業(yè)

第2階段—自問(wèn)細(xì)節(jié)

第3階段—構(gòu)思新方法

第4階段—實(shí)施新方法

四、改善的方法---5W1H自問(wèn)/ ECRS手法

ECRS：去除 合并 重組  簡(jiǎn)化

課堂練習(xí)：制作一份作業(yè)改善表

第七講：·優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)打造能力提升訓(xùn)練

一、班組團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要求

1、§何為團(tuán)隊(duì)？

2、§優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的八個(gè)特點(diǎn)

游戲&互動(dòng)分析：搭橋

二、班組團(tuán)隊(duì)的打造條件

1、§班組團(tuán)隊(duì)打造四個(gè)條件

2、  班組團(tuán)隊(duì)打造五個(gè)關(guān)系

3、  班組團(tuán)隊(duì)打造領(lǐng)導(dǎo)作用

三、班組團(tuán)隊(duì)的打造六個(gè)方法

四、課程成果輸出

1、方法與工具

世界咖啡

2、§實(shí)用表單

世界咖啡桌布

第六講：·課程作業(yè)與跟蹤（以下作業(yè)十五天完成）

作業(yè)一：連續(xù)兩周《每日工作記錄表》

作業(yè)二：連續(xù)兩周《周計(jì)劃表》

作業(yè)三：與上司、主要合作部門(mén)、二至三位一次溝通并形成記錄

作業(yè)四：至少三份作業(yè)分解表與一份員工訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表

作業(yè)五：一份培訓(xùn)知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)及工作改變報(bào)道（不少于200 字）

以上作業(yè)由企業(yè)快寄至老師家中。老師負(fù)責(zé)批改與點(diǎn)評(píng)！