● 掌握“建立信任—診斷—影響—評估”的管理工作模式

● 知悉提升管理者影響力的有效路徑

● 能明確團隊建設的核心在于提升員工的準備度

● 具備“識別員工狀態與匹配合適領導方式”能力

● 實踐信任、聆聽、提問以及反饋的四種賦能技能

● 掌握教練式對話流程支持各種情境下的業務對話

● 掌握如何激發員工的愿景與價值觀從而賦能員工

● 能應用此模式創建和諧的組織成員關系，更好的尊重差異

第一講：情境領導認知

一、組織技能是領導的基礎

1. 技術技能：專業知識、方法技巧

2. 概念技能：系統思考、戰略思維、抽象能力

3. 人際技能：信任、激勵、溝通、一致性與靈活性

二、領導力就是影響力

1. 領導與有效領導

2. 領導者、領導力與領導風格

3. 個人權利與職位權利的平衡

課程自測：領導力評估

角色扮演：如何影響/領導五名不同角色的下屬

1)   超級明星

2)   自信低且很努力者

3)   充滿激情的新手

4)   人在心不在

5)   牢騷大王

第二講：情境領導的步驟

一、任務：明確工作的內容-找基點

1. 明確特定的職位、角色或職能

2. 清晰具體的工作、目的或目標

3. 共識相應的活動、行動或環節

二、診斷：下屬所處發展階段-成熟度

1. 診斷的倆個維度

1)   能力維度：知識、經驗、技能

2)   意愿維度：信心、承諾、動機

2. 員工發展的四個階段

1)   D1階段【高意愿低能力】：熱情洋溢的新人

2)   D2階段【低意愿低能力】：憧景毀滅的新人

3)   D3階段【低意愿高能力】：有能力但謹慎的貢獻者

4)   D4階段【高意愿高能力】：獨立貢獻者

課堂練習：從員工成長進行人才盤點

三、靈活：塑造相應領導風格-匹配度

1. 指令型領導風格：我告知，你來做

1)   規則流程：清晰告知對方工作的流程，部門的規則，底線是什么

2)   安排工作：完整簡潔明了的安排工作給下屬

3)   監督跟進：有階段性的有序跟進與監督

4)   及時反饋：及時給下屬建設性的反饋

2.   教練型領導風格：我解釋，你來做

1)   輔導：能耐心的輔導培訓下屬

2)   鼓勵：讓下屬貢獻自己的想法

3)   解釋：這也是一種輔導與培訓

4)   提問：激發下屬的內在動力

3.   參與型領導風格：我們探討，你定怎么做

1)   聆聽：深層次聆聽下屬的意圖

2)   同理：了解下屬的需求與動機

3)   征詢：讓下屬逐漸建立獨立感

4)   促成：促成下屬自己解決問題

4.   授權型領導風格：你說我聽，按你想的做

1)   機會：給下屬創造機會

2)   授權：通過有效授權讓下活動更多空間

3)   欣賞：及時欣賞下屬

4)   創新：鼓勵下屬創造更多新的機遇并拓展自我影響力

小組研討：如何在一個人領導者身上匯聚四種風格

四、伙伴：匹配風格陪伴成長-一致性

1. 目標達成一致

2. 發展階段達成一致

3. 支持頻度達成一致

五、計劃：行動落地計劃跟進-出成果

1. 績效計劃：依據績效計劃八步法完成績效計劃

1)   描述任務

2)   診斷發展階段

3)   協商領導型態

4)   設定SMART目標

5)   制定行動計劃

6)   安排時間表以檢驗進展

7)   經常檢驗理解程度

8)   涉及東期望表面信心

2. 檢驗進展：依據績效檢驗五步法進行檢驗成效

1)   審核目標

2)   評估績效進展

3)   審核行動計劃

4)   審核時間表以檢驗進展

5)   表面信心

個人實踐：給自己設定一個發展計劃并爭取上司的支持

第三講：實踐運用與課程總結

一、如何實踐與運用

1. 依據“任務-診斷”來繪制本部門的人才地圖

2. 找4名不同階段的員工來制定部門人才支持計劃

二、問答環節：可能出現的問題解答

三、總結與行動

1. 課程的收獲與價值總結

2. 下一步的行動計劃