● 目標制定能力：學習目標管理的要素，制定工作目標的方法和步驟

● 目標分解能力：掌握目標分解、跟蹤的方法和實現目標的評估方法

● 目標執行能力：激發下屬工作熱情，使下屬為實現目標而傾注一切

● 目標調整能力：懂得目標管理方法應用到工作中的關鍵要素和步驟

第一講：管理認知——掌握管理的原理和抓手

場景互聯：成功管理——分享一次自己成功的管理實踐，提煉管理的關鍵要素是什么。

破冰交流

1. 管理和我（為什么要選擇做管理）

2. 我遇到的管理難題

3. 我身邊的最佳管理者典范（你心目中什么是好的管理者）

一、管理是什么？

1. 管理是什么：管事理人

2. 管理的五大職能和任務

3. 管理的4R原則

小組討論：管理的要點是什么

二、常見的管理者角色錯位

1. 解讀從技術走向管理常犯的錯誤和盲點

2. 解讀從業務走向管理常犯的錯誤和盲點

案例研討與分享：角色錯位

1）人民代表——感情用事缺乏原則

2）莊園地主——言行粗暴缺乏關懷

3）勞動模范——事必躬親缺乏激勵

4）老好人——得過且過缺乏責任

三、管理者的角色定位

測試：管理者角色認知和行為測試

1. 角色的定義

2. 經典的管理者角色理論回顧

3. 管理者的四大角色

1）向上：領導的擁護者

2）平級：績效的支持者

3）向下：情緒的疏導者

4）向外：品牌的傳播者

四、三個角度看中層領導角色

1. 作為下屬的中層領導

1）原理探究：作為下屬的角色——職務代理人

2）實用方法：作為下屬的四項職業準則

3）歸類分析：作為下屬常見的角色錯位

現場練習：判斷下列各現象屬于何種錯位

2. 作為同事的中層領導

1）講解陳述：中層領導之間是內部客戶關系

2）尋根探源：為什么不能把對方看成客戶

3）真知灼見：內部客戶原則的要點

4）技能實操：內部客戶服務的四個特性

互動研討：如何當好內部客戶

3. 作為上司的中層領導

1）對比分析：中層領導角色的七大變化

2）明辨是非：作為上司的中層領導五大角色

3）對比學習：管理者與領導者的區別

課堂練習：中層領導角色評分表

游戲：皇帝大臣和工匠

第二講：以終為始——目標設定與分解

一、什么是目標管理

1. 認知目標與目標管理

2. 目標管理的5大要素

3. 目標管理全流程模型

管理工具：4核對清單表

二、目標設定

1. 目標制定5個原則

2. 目標設定2種方法

3. 設定目標7個步驟

應用工具：SMART原則

三、目標的分解

1. 目標分解的步驟

1）建立目標愿景

2）進行資源分析

3）當眾承諾目標

4）尋找達成方法

5）制定完整計劃

6）眾人方案設問

2. 目標分解的方式

1）指令式分解

2）協商式分解

3. 目標分解的工具

1）SWOT戰略分析

2）GE的群策群力

課堂練習：分解目標的現場演練

第三講：要事為先——做時間管理的掌控者

1. 時間管理概述

1）時間概述

2）時間的經濟價值

3）時間的本質特性

4）時間管理的自我測試

5）典型的時間管理誤區

2. 四象限時間管理法則

1）四象限時間管理法則；

2）確定輕重緩急和重點工作

3）任務取舍的ABC時間管理分析法

4）刪掉或擱置不必要做的事情

5）成功人士的時間安排

6）避免幾種錯誤的時間管理傾向

案例分析：從馬經理的1天看時間四象限

第四講：管理流程——建立可循環改善的管理流程

場景互聯：升級迭代——Iphone1至Iphone12，給我們帶來什么啟示？

一、計劃——凡事預則立，不預則廢

1. 工作循環

2. 管理循環

3. 計劃的種類

1）短期與中長期

2）部門與綜合計劃

3）數量與價值計劃

4. 制定計劃的程序

5. 時間與任務管理

二、命令——讓下屬正確理解意圖，主動積極付諸行動

1. 工作分配三要素及注意點

2. 下達命令的五個類型：指令、委托、商量、暗示、征求

3. 理想的命令方法

4. 現狀下達命令的技巧

三、控制——掌握組織中實施控制的方法

1. 控制的科學方法

1）觀測、測試

2）比較檢討、評估

3）修正、指導

2. 控制中的常見問題

3. 控制中尊重人性的做法

4. 自我控制

四、協調——管理者不可或缺的重要手段

1. 協調的維度：上行協調、平行協調、下行協調

2. 心的溝通——認同對方存在的“態度”最重要

交互教練練習：通過互動溝通一次工作請求，用理想對話方法進行訓練。