開場(chǎng)：組織經(jīng)驗(yàn)的流失是最大的浪費(fèi)

M1：基礎(chǔ)篇：組織經(jīng)驗(yàn)萃取的方法論概述

1、什么是經(jīng)驗(yàn)？

2、經(jīng)驗(yàn)的形成途徑和分類

3、經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值

4、經(jīng)驗(yàn)中的指導(dǎo)思想和原則的重要性

5、KOLB學(xué)習(xí)圈對(duì)于經(jīng)驗(yàn)萃取的啟示

6、野中郁次郎的SECI模型解析

7、經(jīng)驗(yàn)萃取是從具象情境到抽象概括的過程

• 模塊總結(jié)

M2：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃取篇：優(yōu)秀管理者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃取四步法及實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

1、管理經(jīng)驗(yàn)萃取第一步：定選題

1.1、什么樣的選題更有萃取價(jià)值？

1.1.1、重要性

1.1.2、普遍性

1.1.3、可復(fù)制性

• 小組練習(xí)：選出小組的萃取選題

2、管理經(jīng)驗(yàn)萃取第二步：定人選

2.1、有成功做法

2.2、有業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)

2.3、有分享能力

3、管理經(jīng)驗(yàn)萃取第三步：萃干貨

3.1、還原情境

3.2、凸顯困難

3.3、有效行動(dòng)

3.4、獲得成果

3.5、經(jīng)驗(yàn)反思

• 小組練習(xí)：完成STAR+R經(jīng)驗(yàn)萃取表

4、管理經(jīng)驗(yàn)萃取第四步：推分享

4.1、管理經(jīng)驗(yàn)分享的幾種有效形式

4.2、分享案例常用的兩種表達(dá)結(jié)構(gòu)：金字塔結(jié)構(gòu)和SCQA結(jié)構(gòu)

• 小組練習(xí)：完成表達(dá)結(jié)構(gòu)表，上場(chǎng)演練

4.3、演練及點(diǎn)評(píng)

• 模塊總結(jié)

M3：組織經(jīng)驗(yàn)萃取篇：基于組織問題解決的經(jīng)驗(yàn)萃取七步法及實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

1、第一步：界定問題

2、第二步：設(shè)定目標(biāo)

3、第三步：分析原因

4、第四步：把握真因

5、第五步：對(duì)策實(shí)施

6、第六步：效果檢查

7、第七步：總結(jié)鞏固

• 綜合案例展示

• 小組練習(xí)：運(yùn)用七步法，萃取一個(gè)基于管理問題解決的有效經(jīng)驗(yàn)

• 模塊總結(jié)

M4：項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)萃取篇：基于項(xiàng)目復(fù)盤技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)萃取流程及實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

1、為什么要做項(xiàng)目復(fù)盤：將項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)沉淀萃取為組織經(jīng)驗(yàn)

• 案例：美軍復(fù)盤AAR（After Action Review）、聯(lián)想集團(tuán)項(xiàng)目復(fù)盤

2、項(xiàng)目管理復(fù)盤工具GRAI流程詳解

2.1、目標(biāo)回顧、結(jié)果陳述、過程分析、歸類總結(jié)

3、應(yīng)用GRAI復(fù)盤流程要避免哪些誤區(qū)？

4、項(xiàng)目經(jīng)理如何組織項(xiàng)目復(fù)盤研討會(huì)？

5、如何通過項(xiàng)目復(fù)盤萃取實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)？

• 小組練習(xí)及發(fā)表：建議選取成功項(xiàng)目和不夠成功的項(xiàng)目，小組按照GRAI復(fù)盤流程開展結(jié)構(gòu)化研討，總結(jié)主、客觀的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，輸出項(xiàng)目CSS改進(jìn)計(jì)劃，通過復(fù)盤流程萃取項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

（關(guān)于項(xiàng)目選擇：建議選擇切口小的項(xiàng)目，如從制造/品質(zhì)/成本管理優(yōu)化項(xiàng)目、OPL一點(diǎn)改善項(xiàng)目等角度來選擇成功/不成功的項(xiàng)目案例）

6、課程總體回顧與總結(jié)