本課程的設(shè)置，旨在解開企業(yè)績效管理實(shí)踐過程中常見的一些“糾結(jié)”和困惑，剝離出隱藏在復(fù)雜的制度和系統(tǒng)背后的核心問題和關(guān)鍵點(diǎn)，有助于經(jīng)理人精準(zhǔn)地理解和把握績效管理的核心思想和方法。

經(jīng)理人績效管理實(shí)務(wù)課程收益：

1、 有效提升各級管理者對績效管理的認(rèn)知水平和觀念；

2、 系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握績效管理的原則、流程、方法；

3、 掌握績效管理核心的管理工具及其應(yīng)用技巧的訓(xùn)練。

第一部分：什么是績效管理，為什么要做績效管理－利用目標(biāo)與績效管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略

1.      績效管理的本質(zhì)是什么（通過游戲和案例來解讀）

2.      公司為什么要進(jìn)行企業(yè)目標(biāo)與績效管理?-對企業(yè)中各類人員的價(jià)值和意義（小組討論）

3.      通過幾幅圖片觀察和感悟來闡述企業(yè)做目標(biāo)與績效管理的意義和作用

4.      目標(biāo)設(shè)定及績效管理的常見誤區(qū)及避免方法

5.      員工績效不佳的原因分析（頭腦風(fēng)暴Vs因果樹法）

第二部分：經(jīng)理人如何做績效管理？（PDCA循環(huán)）：

——目標(biāo)設(shè)定—績效輔導(dǎo)與溝通－評估與面談－績效改進(jìn)及結(jié)果運(yùn)用

一、  績效管理中的第一階段：目標(biāo)設(shè)定過程

1.      制定目標(biāo)的SMART原則和設(shè)定目標(biāo)的七個步驟

2.      目標(biāo)分解與關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）設(shè)定（OKR的具體運(yùn)用）

3.      現(xiàn)場演練：運(yùn)用OKR對公司級部門級及崗位級的目標(biāo)與關(guān)鍵工作任務(wù)進(jìn)行分解和提取

4.      目標(biāo)設(shè)定過程的實(shí)務(wù)操作：

●  如何通過管理層會議確定指標(biāo)值

●  目標(biāo)和指標(biāo)如何分解？如何通過預(yù)算會議做好部門級考核指標(biāo)的分解和設(shè)計(jì)？

●  如何有效制定部門及員工級的績效計(jì)劃內(nèi)容和考核表？(案例：某公司的績效計(jì)劃及考核表 )

●  如何與員工達(dá)成一致？怎么樣才能讓員工接受考核指標(biāo)？

●  華為PBC承諾計(jì)劃書的實(shí)踐運(yùn)用介紹

6.      績效計(jì)劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？ 考核指標(biāo)的權(quán)重及考核周期如何來確定？

7.      如何避免績效計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃/經(jīng)營計(jì)劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象？

8.      為什么要進(jìn)行績效計(jì)劃評審或質(zhì)詢？如何做？

9.      績效計(jì)劃中如何去界定態(tài)度、能力和業(yè)績之間的權(quán)重和比例關(guān)系？

10.    不同職系的員工的考核內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)如何劃分？（銷售體系、技術(shù)研發(fā)體系、生產(chǎn)一線員工、職能部門的績效指標(biāo)如何設(shè)定？）

二、      績效管理的第二階段: 指導(dǎo)與反饋

1.      績效指導(dǎo)與反饋的作用和意義（為什么需要指導(dǎo)和反饋？實(shí)質(zhì)是什么？）

2.      經(jīng)理人如何發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差？目標(biāo)追蹤及反饋（吉爾伯特工程行為模型BEM的具體運(yùn)用）

3.      指導(dǎo)與反饋有哪些方式？目的、內(nèi)容？

4.      績效指導(dǎo)與反饋階段有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

●  現(xiàn)場演練：如何進(jìn)行有效指導(dǎo)和反饋（針對不同類型的人員）

5.      績效指導(dǎo)過程中的雙向溝通如何建立？

6.      績效指標(biāo)在實(shí)施過程中有變化時如何進(jìn)行有效的反饋與調(diào)整？

7.      案例分享：標(biāo)竿企業(yè)的績效指導(dǎo)與反饋的具體工具和方法

三、  績效管理的第三階段: 績效考核與評估

1.      績效考核與評估的本質(zhì)是什么？如何評估和考核？

2.      績效考核與評估流程（步驟及方法）——示例

3.      如何設(shè)定績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級？ 如何打開分?jǐn)?shù)的差距？

4.      績效計(jì)劃及評估表（一人一表打分舉例）

5.      如何要進(jìn)行績效診斷和改進(jìn)？

6.      績效診斷及改進(jìn)的步驟和方法 （HTP模型的介紹）

7.      如何做好績效溝通/面談？面談時的BEST和漢堡法則的具體運(yùn)用 (情景模擬)

●  現(xiàn)場績效診斷及面談情景模擬

●  GROW模型的具體應(yīng)用

8.      崗位的素質(zhì)與能力評估（案例分析）

9.     如何幫助員工做績效改進(jìn)計(jì)劃？

四、績效管理的第四階段: 結(jié)果運(yùn)用

1.      績效結(jié)果與薪酬體系及員工激勵之間的關(guān)系（四類人才的激勵手段設(shè)計(jì)）

2.      績效考核結(jié)果與勞動關(guān)系處理之間的關(guān)系 （調(diào)崗調(diào)薪機(jī)制、“淘汰機(jī)制”、降級降薪機(jī)制等）

3.      績效結(jié)果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃及個人發(fā)展計(jì)劃（PMP）

4.      績效結(jié)果與培訓(xùn)體系及計(jì)劃（舉例：哪些人要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么？如何跟能力提升勝任力評估掛鉤）

5.      績效考核結(jié)果等級硬性比例分布的辦法及設(shè)計(jì)（如何讓分?jǐn)?shù)能拉開差距？讓員工意識到問題的存在并愿意改進(jìn)）

6.      如何進(jìn)行強(qiáng)制分布？為何要進(jìn)行強(qiáng)行比例比例 ？

第三部分、案例分析及討論，學(xué)員分享