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課程背景 COURSE BACKGROUND

在當今世界，一個不爭的事實是：哪家企業擁有一流的人才，它就會有一流的產品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業人力資源競爭的第一步，對企業的長遠發展有著舉足輕重的作用。系統掌握招聘與面試技巧，為企業選拔優秀的人才是現代經理人及HR必備的基本素質。
怎樣招聘與企業發展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業文化和職位要求的人才。

課程收益 PROGRAM BENEFITS

建立對招聘工作的正確理念，學習針對崗位說明書設計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫；
學習面試問題設計的基本理論和方法，具備初步的結構化試題開發能力
掌握面試前的各項準備內容和清單，能夠設計具有針對性的面試問題和面試評估表；
掌握如何進行有效的面試開場；
掌握如何挖掘核心經歷，并進行有效提問和深度交流；
通過現場模擬演練，幫助學員糾正不良面試習慣，鼓勵創造性，增強應變能力和解決問題的能力，使學員掌握可落實的硬性工具；

課程大綱 COURSE OUTLINE

第一單元如何操作結構化面試---“七步法”
常見招聘面試方法和適用場合概述
心理測驗：人才測評、性格分析
專業問卷考試：用于理論知識測試
行為面試：一對一，多對一面試；
無領導小組討論：人際溝通，通用管理
角色扮演：如領導力、溝通力
管理游戲：如盲人方陣
現場情景設置：行為觀察
結構化面試體系七步法解析
第一步，確定面試要素及權重---如何建立鉆石模型
第二步，編寫各面試要素的詳細定義說明
第三步，根據面試要素，設計七大類型面試問題
第四步，根據面試要素、權重及定義說明，編制具體的評分表格
第五步，組建面試小組，面試官技巧培訓
第六步，現場實施結構化面試，并及時做好面試評價記錄
第七步，招聘后評估工作---“321”法則

專題分享: 面試官的面試禮儀與規范面試流程

第二單元  經典七種結構化面試類型問題分享
1、背景性題目；
2、意愿性題目；
3、專業性題目；
4、情景性題目；
5、壓力性題目；
6、智能性題目；
7、行為性題目；
       專題：STAR行為面試法
       學員課堂演練：面試情景PK角色模擬

第三單元升級版面試技巧---如何實現精準面試實戰
升級版的面試提問技巧
打亂次序，聲東擊西
引蛇出洞，步步為營
未雨綢繆，窮追猛打
逆向推理，心理投射
實戰分析：通用能力素質面試問題設計技巧
“責任心” ---面試方法模擬與實戰討論
“執行力” ---面試方法模擬與實戰討論
“學習力” ---面試方法模擬與實戰討論

第四單元  企業招聘面試常見的困惑與對策探討
困惑1：如果HR和用人部門，針對面試者評價不一致該怎么辦？
困惑2：如何從簡歷獲取主要信息？
困惑3：在較短的面試時間內，如何對應聘者崗位匹配性做出精準判斷？
困惑4：如何開展無領導小組面試的實戰技巧？
困惑5：從心理學角度如何分辨應對應聘者的謊言？
困惑6：針對優秀人才，如何在面試中進行薪酬談判問題？？

課程總結與知識回顧