本課程對企業的價值與承諾：

1. 好的銷售行為習慣是業績的持續保證，“PSS”幫助企業銷售人員建立好的習慣；

2. 先規劃后行動，先分析后精進，銷售成交率將循序上升，提升銷售人員行業競爭性；

3. 重新整理營銷觀念，營銷不是“賣，而是“買”，幫客戶買；

4. 銷售人員從此清晰自己的銷售工作步驟，每一步都是為成交加分，逐漸掌控成交；

5. 熟練掌握客戶分析模型，精準把握客戶的痛點、興奮點、期望點；

6. 能有效打通內部關系鏈，建立客戶關系發展路徑，建立客戶關系偏好；

7. 如何根據客戶開發計劃建立“PSS”流程化銷售，促進客戶主動成交；

8. 認識自己的短板，給自己一個標桿，開始挑戰自己！

9. 掌握500強OGSM,成交步,FABE,kCSS等分析工具，量化銷售行為；

第一單元：市場營銷思維與銷售行為學

1.市場經濟下企業的生存法則

2.如何建立市場贏思維

3.營銷成功的關鍵要素

4.營銷的六個觀念轉型

5.什么樣的營銷思想決定銷售績效

6.工具：營銷思維能解決銷售的關鍵問題

7.方法：準——客戶需求分析力

8.方法：穩——流程化銷售力

9.方法：快——客戶滿意的成交力

10.方法：久——客戶關系發展力

11.工具：掌握客戶需求就掌握銷售主動權

12.方法：客戶購買動機行為路徑圖

13.工具：客戶購買行為學-AIDMAS

14.方法：以客戶為中心的銷售行為學

15.工具：專業銷售行為學的關鍵問題

16.總結：營銷不是“賣”，而是“買”

17.案例：IBM營銷思維

18.案例：寶潔專業營銷

第二單元：專業銷售力決定成交力

1.產品從企業到客戶的關鍵要素

2.方法：銷售精英的成功要素-CASH模型

3.方法：銷售精英的3個必備功課

4.方法：專業銷售的四個臺階

5.工具：如何成為一個成交的結果掌控者

6.總結：如何站在在客戶角度如何幫客戶買？

第三單元：專業銷售流程-掌握關鍵步驟

1.客戶專業銷售的七步銷售流程

2.STEP1:銷售準備：沒有準備就準備失敗

3.STEP2:客戶接近：如何把自己銷售出去

4.STEP3:需求探尋：專業話術挖掘痛癢點

5.STEP4:產品展示：差異化競爭性認知點

6.STEP5:專業呈現：利益與愿景引導共鳴

7.STEP6:異議處理：抓住購意愿的關鍵時

8.STEP7:成交建議：成交促進與締結

9.成交步的四個焦點利益

10.成交步的價值總結

第四單元：成交步1-如何完善以結果為導向的銷售準備

1.什么是銷售準備

2.尋找客戶的有效路徑

3.開發客戶的渠道分析

4.客戶開發的清單設計

5.如何做出有效的客戶開發計劃

6.有備而戰的五個關鍵任務

7.方法：廣泛的本業素養與社交常識

8.方法與競爭對手的差異化對比分析

9.工具：客戶分類與需求識別

10.工具：異議清單梳理與應對話本

11.工具：銷售關鍵道具與資訊說明

第五單元：成交步2-客戶有效接近與建立影響力

1.專業銷售的三個客戶思維層次

2.方法：如何與客戶建立信任

3.方法：如何讓客戶安心

4.方法：如何在客戶心中建立價值

5.把握客戶階段性關心要點

6.方法：接觸中影響客戶關鍵的“四個核心任務”

7.工具：接觸客戶的六個步驟

8.工具：專業接觸與有效“開場白”

9.工具：如何做專業的開場白

10.實操：演練：如何做專業的開場白？

第六單元： 成交步3-客戶需求探尋與購買理由確定

1.認識銷售鏈

2.客戶銷售中的“挖金礦原則”

3.客戶需求結構中的金字塔

4.專業詢問與了解需求

5.如何做專業詢問

6.專業詢問的四種方法

7.工具：開放式問題

8.工具：封閉式問題

9.工具：探尋式問題

10.工具：引導式問題

11.工具：四種詢問式的案例探討

12.專業詢問方式的利弊

13.專業詢問的注意點

14.詢問中的記筆記的方法

15.方法：有效詢問的八個步驟

16.探詢中為什么要重視重述？

17.工具：重述-一個有深度的探詢

18.工具：重述方式演練

19.工具：探詢中為什么做總結？

20.工具：總結對銷售成功的作用

21.專業的銷售聆聽

22.工具：聆聽技巧

23.不合格的銷售聆聽者

24.工具：有效聆聽的兩個聚焦點

25.工具：有效聆聽的基本原則

26.工具：傾聽與反饋

27.工具：如何形成客戶需求描述卡！

28.工具：如何整理需求線索

29.總結：傳統銷售技巧與專業銷售的分析

第七單元：成交步4-產品（方案）展示與客戶購買欲望強化

1.產品展示的目的

2.銷售在這個階段的目標

3.聚焦客戶的興趣點

4.產品展示的二個原則

5.方法：產品展示的步驟

6.方法：展示過程中的關鍵注意點

7.工具：產品生動化展示技巧

8.工具：數字法展示要領

9.工具：條例式展示要領

10.工具：觸發情感推薦法要領

11.工具：對比法展示要領

12.工具：舉例法展示要領

13.工具：描繪語言影像推薦法

14.產品情景展示的加減乘除

15.成交步在這個階段的障礙分析

16.如何通過產品展示確定您客戶定義價值的方式

17.方法：產品展示中的八個情感觸發器

18.工具：客戶的人際風格分析與應對

19.工具：客戶的人際類型辨析

第八單元：成交步5-專業呈現與成交力

1.不同專業呈現產生的不同效果

2.說服力與信服力

3.方法：如何做專業的說服

4.工具：FABE專業陳述說服技巧

5.客戶利益結構分析

6.呈現利益的話術模式

7.演練：列出公司業務或產品的十個利益陳述點

8.方法：FABE的有效運用法則

9.工具：信服的三個核心按鈕

10.一：打動情感

11.二：調動想象

12.三：幫助理解

第九單元： 成交步6-異議處理與客戶滿意度提升

1.什么是異議？

2.正確認識異議

3.面對異議秉承的態度

4.異議的真假辨析

5.案例討論

6.方法：七個典型異議的處理技巧

7.工具：異議處理的流程

8.異議與需求的發現

9.工具：讓異議推動成交

第十單元： 成交步7-成交促進與締結技巧

1.成功銷售模式;2個50%原則

2.成交建議的內容與價值

3.成交建議的注意事項

4.建議的結構

5.專業達成協議的技巧

第十一單元：成交步的回顧與整理

1.現場演練：用PSS方法論向老師銷售；

2.總結：PSS方法論的專業銷售流程；