1. 掌握分析影響銷售業(yè)績的市場因素的方法和工具并學(xué)會(huì)對可控因素進(jìn)行管理
2. 能夠運(yùn)用反映銷售進(jìn)展?fàn)顟B(tài)的動(dòng)態(tài)指標(biāo)（“信任指標(biāo)”和“信心指標(biāo)”）對自己的市場及客戶進(jìn)行盤點(diǎn)分類及針對性跟進(jìn)。
3. 掌握客戶購買過程不同階段的銷售策略，能夠運(yùn)用“銷售績效跟進(jìn)矩陣”，制定所轄區(qū)域的銷售上量計(jì)劃

第一講：建立大客戶價(jià)值營銷的新理念

1. 傳統(tǒng)銷售模式的應(yīng)對及挑戰(zhàn)

2. 沖破固有銷售觀念建立新理念

3. 營銷人員的角色調(diào)整--SST模型

4. 銷售的本質(zhì)在與交換的溝通和互動(dòng)過程

5. 決定銷售結(jié)果的根源是客戶的看法、動(dòng)機(jī)及行為

6. 銷售行為精準(zhǔn)化管理的執(zhí)行關(guān)鍵

7. 區(qū)域銷售的全局觀

8. 價(jià)值營銷基本原理及工具

討論活動(dòng)：銷售的有效性

第二講：客戶購買流程不同階段特征分析

一、客戶購買的心路歷程

二、客戶購買流程各階段特征判斷及專業(yè)分析

1. “問題意識(shí)”階段

2. “需求界定”階段

3. “評估決策”階段

4. “成交體驗(yàn)”階段

案例分析：購買階段判斷及問題分析

三、基于客戶看法動(dòng)機(jī)及行為改變的工具使用

四、從銷售底層邏輯看價(jià)值營銷工具的系統(tǒng)性

第三講：大客戶購買流程不同階段的銷售技能工具訓(xùn)練

一、參與并打通客戶購買流程不同階段的“四化秘鑰”

二、“問題意識(shí)”階段對策——“意識(shí)痛點(diǎn)化”發(fā)現(xiàn)問題與痛點(diǎn)

1. “問題意識(shí)”階段的核心關(guān)鍵

2. 溝通與互動(dòng)的前提-競爭性關(guān)系

3. 梳理并啟發(fā)客戶發(fā)現(xiàn)問題

4. “痛苦點(diǎn)”激發(fā)客戶改變意愿

5. “激發(fā)差距感”的戰(zhàn)術(shù)

6. “提升迫切性”的戰(zhàn)術(shù)

練習(xí)：產(chǎn)品的切入點(diǎn)

三、“需求界定”階段對策——“需求賦值化”將產(chǎn)品價(jià)值與解決方案關(guān)聯(lián)

1. “需求界定”階段的核心關(guān)鍵

2. 客戶購買需求的探尋與確認(rèn)

3. 客戶的價(jià)值關(guān)注點(diǎn)VOV判斷公式

4. 引導(dǎo)客戶認(rèn)知改變的方法技巧

5. 產(chǎn)品FAB如何與客戶的價(jià)值形成相關(guān)聯(lián)

6. 客戶溝通互動(dòng)中異議處理的技巧

7. 如何更好參與到客戶的“需求界定”

四、“評估決策”階段對策——“決策傾向化”提升客戶合作傾向性

1. “評估決策”階段的核心關(guān)鍵

2. 如何激發(fā)客戶有傾向性購買

3. 工業(yè)品銷售中不同角色對價(jià)值的認(rèn)知

4. 價(jià)值交換談判中如何報(bào)價(jià)與陳述籌碼

1）選擇籌碼的鋪墊與推出時(shí)機(jī)——“認(rèn)知對比原理”

2）如何報(bào)價(jià)與壓價(jià)——“倒喇叭原理”

3）降低客戶的成交風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)——“漸進(jìn)承諾原理”

五、“成交體驗(yàn)”階段對策——“體驗(yàn)認(rèn)知化”成功銷售與轉(zhuǎn)介紹

1. “購后體驗(yàn)”階段的核心關(guān)鍵

2. 如何形成可復(fù)制的購買體驗(yàn)認(rèn)知

3. 重復(fù)采購與轉(zhuǎn)介紹的操作基礎(chǔ)

六、競爭銷售的相關(guān)問題

1. “競爭地位”的界定及條件

2. 如何充分利用“競爭地位”形成競爭銷售

第四講：銷售過程業(yè)績提升的狀態(tài)指標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃制定

1. 影響銷售合作的可控因素分析？

2. 客戶的壓力、信心與場景因素

3. 銷售中如何通過客戶行為判斷其對產(chǎn)品的認(rèn)可程度？

4. 價(jià)值營銷測量客戶對產(chǎn)品的認(rèn)可度——“信心指標(biāo)”

5. 價(jià)值營銷測量客戶對銷售人員的認(rèn)可度“信任指標(biāo)”

6. “銷售績效跟進(jìn)管理矩陣”的構(gòu)成要素及意義

7. “銷售績效跟進(jìn)管理矩陣”分析及應(yīng)用

1）銷售機(jī)會(huì)現(xiàn)狀的全面盤點(diǎn)

2）關(guān)鍵客戶資源投入針對性的選擇

3）銷售績效跟進(jìn)的計(jì)劃制定

工具練習(xí)工作坊：學(xué)員結(jié)合自己客戶資料，完成自我“銷售績效跟進(jìn)管理矩陣”

1）客戶定位準(zhǔn)確

2）能夠分析解讀“矩陣”提示的意義

3）制定銷售跟進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃

8. 銷售跟進(jìn)與資源投入計(jì)劃的執(zhí)行關(guān)鍵

9. 精細(xì)化銷售上量管理表及應(yīng)用