1. 構建全維度溝通框架：掌握跨場景（上下級、跨部門、對外）溝通技巧，突破四大溝通障礙。 

2. 提升邏輯與表達能力：運用結構化思維（黃金圈法則、SCQA模型）實現深度思考與精準表達。 

3. 強化沖突管理與應變力：學習高情商溝通策略，快速化解矛盾并重組對話。 

4. 推動高效協作機制：通過角色轉換與情感賬戶，建立長期信任與合作關系。 

沙盤模擬道具展示：

模塊一：管理者思維重塑與常見溝通障礙分析

1. 角色認知基礎 

‐   管理者的核心價值與常見角色錯位分析 

‐   職業化塑造：從“個人貢獻者”到“團隊管理者”的思維轉變 

2. 三維角色定位 

‐   作為下屬的管理者：執行戰略、承上啟下 

‐   作為同事的管理者：跨部門協作與利益平衡 

‐   作為上司的管理者：目標分解、賦能與決策 

3. 職場四大溝通障礙解析 

‐   目的模糊、框架缺失、核心內容識別不足、邏輯混亂。 

4. 全維度溝通模型（1+4模型） 

‐   核心目的導向：聚焦目標，避免偏離。 

‐   四維技巧：充分了解、有效交互、合理運用、快速達成。 

5. 差異化溝通風格測試（PDP/DISC） 

‐   自我認知：分析自身溝通特質。 

‐   換位理解：匹配不同性格的溝通策略。 

‐   情景演練：模擬跨部門協作場景，識別障礙并應用模型破局。 

模塊二：向上溝通與匯報的方法技巧 （沙盤模式實戰）

1. 結構化思維三大核心 

‐   結論先行、分類清晰、建議明確（黃金三角模式）。 

2. 邏輯表達工具 

‐   SCQA模型：情境→沖突→疑問→回答，快速吸引注意力。 

‐   邏輯框架表達法：首先、其次、最后；第一、第二、第三增強敘事邏輯。 

3. 形象化表達技巧 

‐   數據可視化：用圖表/故事化呈現成果。 

‐   情緒化表達：通過肢體語言與語調強化說服力。 

‐   實戰演練：用SCQA模型設計3分鐘工作匯報，并接受反饋優化。 

模塊三：溝通實戰模擬體驗及復盤總結（沙盤模式實戰）

誤區1：信息堆砌無重點 

‐   現象：溝通時羅列大量細節，缺乏核心結論 

‐   后果：聽眾失去耐心，關鍵信息被淹沒 

誤區2：邏輯鏈條斷裂 

‐   現象：觀點跳躍式呈現，缺乏分類與遞進 

‐   后果：理解成本增加，決策效率降低 

誤區3：單向輸出無驗證 

‐   現象：僅陳述觀點，無數據/案例支撐 

‐   后果：可信度不足，易引發質疑 

誤區4：場景適配失誤 

‐   現象：向上匯報用執行語言，向下傳達用戰略語言 

‐   后果：角色錯位導致溝通失效 

誤區5：情緒主導邏輯 

‐   現象：過度強調主觀感受，忽略客觀事實 

‐   后果：溝通陷入情感對抗 

誤區6：反饋機制缺失 

‐   現象：未預設聽眾疑問，缺乏應對預案 

‐   后果：溝通陷入被動解釋循環 

模塊四：360度溝通六步法（沙盤模式實戰）

1.       事前準備

‐   三位一體：技術信息、人員信息、心理準備

2.       確認需求

‐   主動傾聽

‐   需求分層

3.       闡述觀點

‐   結構化表達

‐   三點論支持

4.       處理異議

‐   誠懇認同

‐   3F法則回應

‐   探索可能性

5.       達成共識

‐   風險預警

‐   書面確認

6.       共同實施

‐   協同分工

‐   閉環反饋

模塊五：有效溝通“鏡囊小技巧” （沙盤模式實戰）

1.       有效溝通基礎四要素

‐   首-首接責任制

‐   專-發揮專業度

‐   換-換位思考

‐   情-情感賬戶的建立與維護

2.       結構化表達SAID工具

‐   S-specific（具體的）

‐   A-ask（提問）

‐   I-impact（影響范圍）

‐   D-do（行動計劃）

3.       PREP對話法

‐   P-核心結論是什么？

‐   R-依據何在？

‐   E-具體參考事例？

‐   P-重申結論+實施步驟

模塊六：與溝通中的高情商技巧

1.       員工高情商溝通的7種轉變

‐   小我變大我

‐   被動變主動

‐   痛苦變快樂

‐   重智商變重情商

‐   重過程變重效果

‐   苦勞變功勞

‐   失望變希望

模塊七：復盤與行動計劃

1. 全天內容復盤 

2. 個人差距分析 

3. 訓后行動計劃

高老師  上海威才咨詢 | 資深培訓講師/咨詢顧問

‐   北大特聘博雅學者

‐   領導力哲學、企業管理雙博士

‐   中國培訓行業標桿人物 百強講師

‐   VC投資人、暢銷書《溝通的藝術》、《危機領導力》、《現代經濟管理與商業模式》專著作家

‐   《中國周刊》特邀管理專家、撰稿人

‐   北大元培學院、上海交大、上海醫藥職工大學客座教授

‐   國家心理咨詢師、企業高級培訓師、性格測評師

實戰經驗：

高老師有十多年咨詢及培訓經驗，曾任職多家世界500強企業，擔任重要管理崗位，為企業打造各類管理體系、制度、流程和方案，并參與組建二所企業大學，為企業持續的人才發展作出重要貢獻。多次獲得企業特別貢獻獎等殊榮。

高老師現作為風險投資人，投資多家不同領域企業（人工智能、軟件開發、實驗儀器等）并擔任主管市場銷售及運營管理工作的高管。

高老師亦擔任多家企業的管理顧問，參與企業戰略決策，為企業提供卓有成效的咨詢和培訓服務。每年各類公開課及企業內訓課授課天數多達120天次以上，受到企業的高度認可，課程復購率高達89%。

授課風格：

‐   高老師受到學員關于授課風格點評率最高的詞組是“風趣、幽默、深入淺出、真實感十足、實戰性強以及深受啟發的哲理思維”。

‐   高老師的授課過程非常吸引學員的注意力，幾乎沒有學員產生“睡覺、玩手機、游離于培訓之外”的現象，學員能高度參與課程。

高老師主打課程：

‐   領導力課程：領導力沙盤模擬課程、領導力進階課程、教練式領導力課程及根據企業實際情況為企業定制開發的領導力系列課程等；

‐   中基層管理能力提升課程：新任管理者課程、中基層管理者提升訓練營、管理工具大集訓課程、中基層管理者的目標與時間管理課程等；

‐   軟技能提升課程：DISC溝通沙盤、溝通技能提升工作坊、情商加速器沙盤模擬課、TTT系列課程、系統性問題分析與解決課程、非人力資源經理的人力資源管理課程等；

曾服務企業或機構（部分）：

建筑、房地產：萬科地產、龍湖地產、AAI建筑設計、古北集團、九龍倉地產、中建一局、碧桂園、保利集團、華潤置地、綠城集團、寶龍集團、星河地產、新世界地產、凱德置地、和弘地產等；

IT、互聯網：阿里巴巴，華為，騰訊，小米、百度，搜狐，TCL，愛立信，聯創科技，搜狗等；

銀行、保險和金融：深圳發展銀行，招商銀行，中國銀行，平安保險，大地財產保險，南方基金，三井財險，太平洋保險，興業銀行等；

能源化工：中化集團，BP，中廣核、中國石化，天賜化工，廣匯實業，山東東明化工，新奧集團等；

快速消費品：聯合利華，阿迪達斯，耐克，百威啤酒，貝德瑪，晨光文具，達能，箭牌等；

醫藥、醫療器械：國藥集團，艾斯康利，拜耳，西門子醫療，凱西只要，先聲藥業等；

服務業：南方電網、波士頓，東方航空，上海外服，華住，錦江集團，勵展博覽，上海電氣租賃，攜程旅行等；

汽車、制造業：奧迪，福特，正泰電器、上汽集團，延鋒，東風本田、豐田汽車、NGK、科士達、倍耐力，固特異，艾德瑪，貝爾卡特，海斯特-耶魯集團，曼恩，ABB等；