理解設(shè)計思維的核心理念和流程，工具，應(yīng)用于日常工作中需要轉(zhuǎn)換視角創(chuàng)新突破的場景。

0．   動：創(chuàng)新中的人

1.          設(shè)計思維是什么？

‐     不同于傳統(tǒng)的新思維

‐     設(shè)計思維怎樣做

‐     互動：錢包設(shè)計

‐     選定我們的主題

2.          共情的開始（Empathize）

‐     了解你的客戶

‐     引導(dǎo)活動：客戶之像

‐     精確定位客戶群體，并概括客戶的總體特征及需求

總結(jié)：轉(zhuǎn)換視角，從“客戶”角度入手，確立思考方向

3.          明確定義（Define）

‐     重新定義客戶的需求

‐     要素之辨

‐     引導(dǎo)活動：莫斯科條狀圖（必須有的，應(yīng)該有的，可以有的，想要但得不到的）

‐     通過對不同要素的分析，尋找發(fā)展方向

‐     引導(dǎo)活動：洞見之窗

‐     在不同窗格中寫下關(guān)注領(lǐng)域，形成使命宣言

總結(jié)：將客戶的需求重新建構(gòu)，為后續(xù)活動明確方向

4.          激發(fā)想法（Ideate）

‐     激發(fā)想法的工具：

‐     概念抽離

‐     SCAMPER

‐     強(qiáng)制關(guān)聯(lián)

‐     引導(dǎo)活動：客戶體驗之旅

‐     圍繞對客戶需求和行為的分析，分組嘗試提出解決方案，并以漫畫形式展現(xiàn)。

總結(jié)：激發(fā)創(chuàng)意，尋找不同的觀點，通過對創(chuàng)意的發(fā)散和收斂，確定產(chǎn)品實現(xiàn)的框架

5.          建立原型與測試（Prototype and Test）

‐     引導(dǎo)活動：樂高搭建原型

‐     使用樂高玩具呈現(xiàn)解決方案或產(chǎn)品的原型，并進(jìn)行分享與反思

‐     引導(dǎo)活動：外來者的眼睛

‐     小組間提出挑戰(zhàn)，以檢驗原型中存在的漏洞和缺陷

6.          總結(jié)

‐     世界咖啡：收獲盤點

劉老師  上海威才咨詢 | 《樂高團(tuán)隊工作坊?》版權(quán)擁有者

資格認(rèn)證：

‐   《樂高做培訓(xùn)?》版權(quán)擁有者

‐   《樂高做教練?》版權(quán)擁有者

‐   樂高?認(rèn)真玩?方法 認(rèn)證引導(dǎo)師

‐   社交風(fēng)格?（Social Style?）大師級認(rèn)證

‐   行為情商?（Behavioral EQ?）大師級認(rèn)證

‐   韌性思維?（Adaptive Mindset for Resiliency?）大師級認(rèn)證

‐   價值中心的創(chuàng)新?（Value Centered Innovation?）認(rèn)證培訓(xùn)師

‐   變革任務(wù)?（ChangeQuest?）認(rèn)證培訓(xùn)師

劉老師曾經(jīng)在22個國家實地工作，領(lǐng)導(dǎo)過多個國際化團(tuán)隊取得卓越績效。15年的國際化培訓(xùn)和管理經(jīng)驗幫助劉老師能以最有效的方式針對學(xué)員真實需求來展開培訓(xùn)課程和引導(dǎo)工作坊。

劉老師的培訓(xùn)不同于以往以講授內(nèi)容為主的傳統(tǒng)培訓(xùn)，而是通過“由學(xué)員提出問題并解決問題”的理念，結(jié)合學(xué)員實際情況，使用多種引導(dǎo)手段，使學(xué)員自己找到問題解決的方案并在工作中實施。在培訓(xùn)領(lǐng)域，劉老師已經(jīng)在20多個國家為來自60多國的客戶提供各類培訓(xùn)，并在2010年協(xié)助上海世博局為60萬志愿者設(shè)計并實施跨文化與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，獲得上海世博局特聘培訓(xùn)師稱號。

劉老師還具有國際化的課程開發(fā)與設(shè)計能力，多次根據(jù)客戶實際需求量身定制各類工作坊，獲得客戶的高度評價。同時劉老師非常創(chuàng)新，設(shè)計了許多獨(dú)特的工具與模板幫助學(xué)員解決實際工作中遇到的問題。

授課風(fēng)格與特點：

‐    定位需求準(zhǔn)確

‐    邏輯架構(gòu)清晰

‐    互動演練充分

‐    風(fēng)格輕松幽默

曾服務(wù)過企業(yè)：

國內(nèi)政府及企業(yè)客戶：

中國移動、中國電信、中國廣電、國家電網(wǎng)、上海地鐵、中國聯(lián)通、武漢鋼鐵、廣東廣電、四川省政府、中國鐵通、南京地鐵、中國石油、中國石化、中國電力、中國銀行、三一重工、歐曼重卡、青島海爾、寧波均勝、中國銀行、中海油、美的電器、中航、上海世博局、華誼集團(tuán)、集優(yōu)機(jī)械、東風(fēng)集團(tuán)、海運(yùn)集團(tuán)、歐普照明、新鴻基、上汽集團(tuán)、中英理工、興業(yè)銀行、建設(shè)銀行、泰隆銀行、招商銀行、凡谷電子、同維電子、海南航空、南方航空、網(wǎng)易、完美時空、浦東人才發(fā)展中心

國外及外資企業(yè)客戶：

沃達(dá)豐、Telefonica、新加坡國防部、塔塔集團(tuán)、馬來西亞電信、Maxis、Digi、加納電信、Orange、星媒集團(tuán)、Mobicom、Bharti、Truemove、Tigo、EM Bratel、Indosat、Jimah Power、GE、Flowserve、輝瑞制藥、大金空調(diào)、西門子、阿美石油、康明斯發(fā)動機(jī)、耀中國際學(xué)校、佛吉亞、羅氏診斷、阿斯利康、舍弗勒、拜爾、江森自控、飛利浦照明、森特斯、諾華賽、博西華、奔馳汽車、HA、Atlas Copco、ABB、BMW、

米其林

主講課程：

國際化管理類：

‐   CC001跨文化溝通

‐   CC002跨文化團(tuán)隊管理

‐   CC003跨文化領(lǐng)導(dǎo)力

‐   CC004外派人員赴任前培訓(xùn)

‐   CC005虛擬團(tuán)隊管理

‐   CC006國家文化

注：各課程間章節(jié)可根據(jù)客戶實際需求靈活調(diào)整，還可以根據(jù)客戶實際需求進(jìn)一步定制

情商管理類：

‐   EQ001情商領(lǐng)導(dǎo)力

‐   EQ002情緒與壓力管理

‐   EQ003 非職權(quán)影響力

創(chuàng)新管理類：

‐   IN001創(chuàng)新思維

‐   IN002設(shè)計思維

‐   IN003 商業(yè)畫布