一、企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展

‐   企業(yè)質(zhì)量運營管理面臨的典型問題

→   企業(yè)質(zhì)量運營管理面臨的典型問題

→   高效的企業(yè)質(zhì)量運營體系有何表現(xiàn)？

→   質(zhì)量運營管理能力怎么分級

→   實踐：H公司運營管理體系發(fā)展歷程

‐   質(zhì)量運營管理的系統(tǒng)解決方案

‐   ……

二、、質(zhì)量運營管理的基本概念

‐   什么是質(zhì)量

‐   什么是運營

‐   質(zhì)量運營體系的定義

‐   質(zhì)量運營組織職責定位

‐   質(zhì)量運營組織職責

‐   質(zhì)量管理體系對管理者職責的要求

‐   質(zhì)量運營組織的職責定位

‐   標桿公司質(zhì)量運營管理實踐分享

三、質(zhì)量運營管理體系如何高效運作

‐   戰(zhàn)略執(zhí)行及監(jiān)控管理

→   戰(zhàn)略管理流程框架

→   戰(zhàn)略解碼框架

→   BEM（Business strategy Execution Model）業(yè)務戰(zhàn)略執(zhí)行力模型，六步法

→   BEM模型戰(zhàn)略解碼與落地流程

→   關鍵任務要形成考核，層層掛鉤，完成戰(zhàn)略的傳遞

→   ……

‐   產(chǎn)品質(zhì)量及客戶滿意

→   基于流程的質(zhì)量管理體系——QMS

→   基于主業(yè)務流程的質(zhì)量管理體系

→   圍繞研發(fā)業(yè)務流的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系

→   產(chǎn)品開發(fā)過程的關鍵質(zhì)量控制點

→   質(zhì)量改進工具

→   質(zhì)量文化

→   ……

‐   變革及流程運作

→   什么是流程

→   流程和制度區(qū)別

→   傳統(tǒng)企業(yè)與流程企業(yè)對比

→   流程管理三件事兩類項目

→   流程管理體系的四個階段

→   流程管理體系評估

→   變革項目運作流程

→   ……

‐   跨部門項目團隊管理

→   項目團隊形式

→   管理團隊及履責、授權與決策、決策支撐，圍繞業(yè)務高效運作

→   授權與決策管理

→   做好決策管理的策劃，加強主動管理、事前管理

→   議題沙盤

→   運作規(guī)則

→   ……

‐   合規(guī)運營

→   CSD可持續(xù)發(fā)展

→   EHS

→   信息安全

→   ……

‐   標桿公司實踐分享

四、如何構建質(zhì)量運營管理體系

‐   質(zhì)量運營工作保障：獨立的質(zhì)量運營組織

‐   明確流程管理Owner和管理機制

‐   提升質(zhì)量運營人員能力

‐   標桿公司實踐分享

Dennis 汪老師  上海威才咨詢 |  企業(yè)流程運營管理專家

‐   企業(yè)采購供應鏈管理專家

核心能力：

‐   企業(yè)質(zhì)量與運營體系、IPD集成產(chǎn)品開發(fā)體系

‐   采購供應鏈管理體系、高效研發(fā)管理體系建設、IPD產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新體系

‐   企業(yè)內(nèi)控管理體系、TPM流程成熟度評估

背景簡介：

‐   華為公司金牌團隊成員，所參與的項目榮獲2012實驗室優(yōu)秀項目，華為大學優(yōu)秀講師

‐   20年華為研發(fā)體系及消費者業(yè)務BG業(yè)務領域工作經(jīng)歷，曾長期擔任研發(fā)體系質(zhì)量與運營部負責人、消費者BG手機SPDT核心代表等關鍵崗位

‐   精通IPD流程、質(zhì)量運營管理、企業(yè)內(nèi)控管理、業(yè)務變革管理及流程體系建設；參與多家大型企業(yè)IPD數(shù)字化轉型變革項目和多家中、小型企業(yè)質(zhì)量運營體系構建，行業(yè)經(jīng)驗豐富

經(jīng)典案例：

‐   艾為卓越質(zhì)量運營管理內(nèi)訓

‐   XX鋼鐵集團IPD變革項目

‐   XX汽車集團IPD變革項目（質(zhì)量、采購專項）

‐   智洋創(chuàng)新高效質(zhì)量運營管理內(nèi)訓

‐   中車長客IPD變革項目（研發(fā)、采購專項）

‐   華勤內(nèi)控管理體系培訓